GARANTİ BELGELERİNE ELEKTRONİK GARANTİ…

“Garanti Belgesi, Satış Sonrası Hizmetler ile Tanıtma ve Kullanma Kılavuzu” yönetmeliklerindeki değişiklikler Resmi Gazete’de yayımlandı. Buna göre düzenlenmesi zorunlu garanti belgeleri ile servis fişleri bundan böyle elektronik ortamda da tüketicilere verilebilecek. Yeni uygulama 1 Ocak 2021 tarihinde yürürlüğe girecek.

Yönetmelik değişikliklerini değerlendiren Ticaret Bakanı Ruhsar Pekcan, “üretici veya ithalatçı tarafından hazırlanan garanti belgeleri ile servis istasyonlarınca satış sonrası hizmetler kapsamında düzenlenen teslim belgeleri ve servis fişlerinin imzalı ve kaşeli halde tüketicilere verildiği” mevcut sistemde “belge ve fiş kaybı durumunda” mağduriyetler yaşandığınına dikkat çekti.

“VİRÜS BULAŞMA RİSKİNİ ARTIRIYORDU”
Bakan Pekcan, “firmalara bürokrasi ve maliyet yükü bindirdiğini de belirttiği” tümüyle kağıt üzerinden yürüyen önceki uygulamanın aynı zamanda Covid-19 salgını sürecinde virüsün bulaşma riskini artırdığının altını çizdi.

Ruhsar Pekcan-Ticaret Bakanı

“ELEKTRONİK BELGELERDE İMZA VE KAŞE ŞARTI ARANMAYACAK”
Pek çok gerekçeyi dikkate alarak “garanti belgelerinin ve servis fişlerinin artık elektronik ortamda da tüketicilere sunulmasına imkan tanıyan” yasal altyapıyı hayata geçirdiklerini kaydeden Pekcan, şunları söyledi: “Yeni dönemde, garanti belgeleri ile ürünün servis istasyonuna teslim edildiğinde verilen teslim belgeleri ve servis istasyonunca düzenlenen servis fişleri kalıcı veri saklayıcısıyla elektronik ortamda tüketicilere verilebilecek. Tüketicinin talep etmesi halinde bu belgelerin yazılı ve basılı olarak verilmesi zorunlu olacak. Elektronik ortamda verilen söz konusu belgelerde imza ve kaşe şartı aranmayacak. Mevcut uygulamada olduğu gibi, elektronik ortamda verilen belgelerde de belgenin tüketiciye verildiğine ilişkin ispat yükü ürünün satıcısında olacak. Servis fişleri ve teslim belgelerinin tüketiciye verildiğine ilişkin tüketiciden yazılı olarak veya elektronik ortamda onay alınacak. Tüketicinin onayının alındığının ispat yükü servis istasyonunda olacak.”

TANITMA VE KULLANMA KILAVUZU DA ELEKTRONİK ORTAMDA
Pekcan ayrıca “tablet, drone, elektrikli kaykay , akıllı saat ve bileklik, görme engelliler için kitap okuyucu, sanal gerçeklik gözlüğü, ATV araç, motorlu bisiklet, motorlu scooter, yat, akıllı ev ve otomasyon sistemi gibi ürünlerin de garanti belgesiyle satılmasının zorunlu hale getirildiğini”, “tanıtma ve kullanma kılavuzlarının da elektronik ortamda tüketicilere verilebilmesine imkân sağlandığını; ürün ve veya ambalajının üzerinde bu kılavuza nasıl erişileceğine dair bilgi yer alacağını” ve “tanıtma ve kullanma kılavuzlarında; yetkili servis ile yedek parça temin yeri listesinin üreticinin veya ithalatçının kurumsal internet sitesinde ve bakanlığın Servis Bilgi Sistemi’nde (www.servis.gov.tr adresli internet sitesinde) bulunduğuna ilişkin bilgilendirmelerin zorunlu kılındığını” belirtti.