KOBİ’LERİ BAŞARIYA TAŞIYACAK 5 TREND…

Dünya genelindeki işletmelerin yüzde 90’ı KOBİ statüsünde. İstihdamın da yüzde 50’sinden fazlası bu tür şirketler sağlıyor. Dijitalleşme 2023’te de birincil gündem maddesi olacak. Peki, KOBİ’ler hızla ilerleyen süreçte ne yapmalı? Visa Güney Avrupa Üye İşyeri ve Kart Kabul Başkanı Celal Cündoğlu, bunun için belirledikleri 5 yaklaşımı anlattı.

“Dijitalleşmenin 2023’te de dünyanın her yerinde KOBİ’lerin gündemindeki ana maddelerden biri olacağını” belirten Visa Güney Avrupa Üye İşyeri ve Kart Kabul Başkanı Celal Cündoğlu, “ödemeler dünyasında dijitalleşmenin, KOBİ’ler için hem daha hızlı hem de güvenli bir şekilde ödeme kabul etmek ve ödeme yapmak” anlamına geldiğini kaydetti.

KOBİ’leri “dijitalleşme yolculuklarının her adımında desteklemeye öncelik verdiklerini” ifade eden Cündoğlu, şunları dile getirdi: Bu amaçla ülkemizde de KOBİ’lerin ihtiyaçlarına göre özelleştirilmiş çalışmalar yürütüyoruz. Türkiye’de gerek Birleşmiş Milletler Kalkınma Programı (UNDP) ve TÜRKONFED ortaklığında sürdürdüğümüz İşimi Yönetebiliyorum projemiz, gerekse TOBB ortaklığında hayata geçirdiğimiz Akıllı KOBİ platformu, KOBİ’lerin dijitalleşmesine verdiğimiz tam desteğin en güzel örnekleridir.” dedi.

Cündoğlu, VISA tarafından belirlenen ve “dünya genelindeki işletmelerin yüzde 90’ını ve istihdamın da yüzde 50’sinden fazlasını oluşturan KOBİ’leri günümüzde başarıya taşıyacak” 5 trend hakkında şu bilgileri aktardı:

REKABET GÜCÜ İÇİN DİJİTAL UÇURUM KAPANMALI…
“Dünya Ekonomik Forumu, önümüzdeki 10 yılda yaratılacak yeni ekonomik değerin %70’inin dijital teknolojilere dayanacağını belirtiyor. Dijital ekonomiye katılımın, refah ve geçim kaynaklarını belirlediği bir geçiş süreci yaşanıyor. Tüketicilerin hızlı, kolay ve güvenli bir şekilde ödeme yapabilmesi, iş yerlerinin ise yeni müşterilere ulaşabilmesi, daha verimli çalışabilmesi ve büyüyebilmesi için küçük işletmelerin de dijitalleşme sürecine dahil olması gerekiyor. Bu amaçla Visa, daha pandeminin ilk günlerinde, 2023’ün sonuna kadar tüm dünyada 50 milyon küçük ve mikro işletmenin dijital dönüşümünü destekleme hedefini açıklamıştı. Bu hedefte şimdiden 40 milyon KOBİ’ye ulaşılmış durumda.

GÜVEN VE GÜVENLİK GÜNDEMLERİN BAŞINDA YER ALMALI
Gallup’un ABD’de yaptığı bir ankete katılanların %68’i KOBİ’leri güvenilir buluyor. Söz konusu büyük şirketler olduğunda da bu oranın sadece %17’de kaldığı gözlemleniyor. Buna karşın küçük işletmeler korunmasız olarak algılandıkları için, normalden çok daha yüksek oranda siber saldırı riski altında olabiliyorlar. Bu yüzden kendilerini ve müşterilerini korumak için KOBİ’lerin, uygun güvenlik teknolojisini kullanmaya öncelik vermesi gerekiyor. EMV®3-D Secure veya tokenize ödemeler gibi ödeme endüstrisinin yüksek güvenlik standartları, hem online hem de fiziksel satış noktalarında ödemeleri güvence altına alıyor ve sahteciliği azaltmada etkili oluyor.

DİJİTALLEŞMEYE 360 DERECE YAKLAŞIMI…
Küçük bir işletmenin kendi tedarikçilerine ve iş ortaklarına nasıl ödeme yaptığı, müşterilerinden nasıl ödeme kabul ettiği kadar önem taşıyor. Dijital çözümler, küçük işletmelerin iş ortaklarına yaptığı ödemeleri hem otomatikleştirmeyi hem de takip etmeyi kolaylaştırıyor. 2023’te KOBİ’lerin şirketten şirkete (B2B) ödemeleri yaygın olarak benimseyecekleri öngörülüyor. KOBİ’ler e-ticaret ve online ödemeleri benimsemeye devam ederken aynı zamanda planlama, nakit akışı, bütçeleme, gider takibi gibi konularda hayatı kolaylaştıran finansal araçlar ve uygulamalara da odaklanacaklar. Bu uygulamalar birbiriyle gitgide daha fazla entegre hale geldikçe, küçük işletme sahipleri işlerini büyük ölçüde cep telefonlarından ve akıllı cihazlarından yürütebilecek.

Visa Güney Avrupa Üye İşyeri ve Kart Kabul Başkanı Celal Cündoğlu, KOBİ’leri dijitalleşme sürecinde başarıya ulaştıracak trendleri anlattı. 

BELİRSİZLİK ORTAMINDA ÇEVİKLİK KİLİT ROLA SAHİP
2022’de olduğu gibi 2023 de tüm dünyada, KOBİ’ler dahil tüm işletmeler için yüksek enflasyon, iş gücü kısıtlamaları ve tedarik zinciri zorluklarından etkilenecek. KOBİ’lerin başarılı olmak için çevik olmaları gerekecek. Visa’nın bir araştırmasına göre, küçük işletme sahiplerinin %86’sı ekonomik belirsizliği en yaygın endişe faktörlerinden biri olarak niteliyor. Bulut bilişim, yapay zekâ (AI) ve dijital finans araçları, KOBİ’lerin belirsizlik ortamında yönlerini bulmalarına yardımcı olabilecek teknolojiler olarak dikkat çekiyor. Yine Visa için Amerika’da KOBİ’ler ile yapılan bir araştırmaya katılan küçük işletme sahiplerinin %44’ü ya yapay zekayı işlerine entegre ettiklerini, ya da bu trende hazırlandıklarını veya yakından takip ettiklerini söylüyorlar. Küçük işletmelerin farklı ihtiyaçlarına cevap vermede uzmanlaşmış ödeme kabul kuruluşları veya ödeme kolaylaştırıcılar, bu dönüşümü desteklemeye yönelik çözümlerle ortaya çıkıyorlar.

NİTELİKLİ İSTİHDAMLA KALPLER KAZANILABİLİR
İnsan kaynakları açısından bakıldığında, küçük işletmeler nitelikli çalışanların ilgisini çekme konusunda dezavantajlı görülebiliyor. Büyük şirketler gibi yan haklar, spor salonu, ücretsiz yemek imkânı veya ödeneği ya da servis gibi olanaklar sunamayabiliyorlar. Ancak özellikle yurt dışında küçük işletmeler farklı bir rekabet gücüne sahip: çalışanlara daha iyi bir iş-yaşam dengesi veya anlamlı bir amaca yönelik çalışma duygusunu sağlayabiliyorlar. Bu iki nokta, Gallup’un anketinde neredeyse maaşlar ve yan haklar kadar önemli iki nitelik olarak öne çıkıyor. KOBİ’ler, çalışanlarının temas ettiği her bir noktada (web sitesi, sosyal medya, pazarlama materyalleri gibi) onlara değerlerini yansıtan bir deneyim sunabildiği ölçüde başarıyı yakalayabilir. Örneğin, müşteri memnuniyet referansları veya çalışan hikayeleri KOBİ’lerin irili ufaklı rakiplerinden farklılaşarak rekabetçi bir yetenek havuzuna hitap etmelerine yardımcı olabilecek unsurlar.”